Zásady vrácení peněz

Zásady vrácení zboží a vrácení peněz společnosti Clarapur

Děkujeme, že jste si vybrali Clarapur! Usilujeme o to, abychom vám poskytli bezproblémový nákupní zážitek. Pokud z jakéhokoli důvodu nejste se svým nákupem zcela spokojeni, nabízíme jednoduchý a bezproblémový proces vrácení zboží a vrácení peněz, abychom vám zajistili klid.

30denní zásady vrácení zboží

Vrácení zboží přijímáme do 30 dnů od data, kdy jste obdrželi objednávku. Aby bylo možné zboží vrátit, musí být nepoužité, v původním stavu, v jakém bylo doručeno, a v původním obalu. Při vrácení zboží prosím přiložte potvrzení objednávky nebo dodací list.

Podmínky pro vrácení: Zboží musí být nepoužité a v novém stavu.

Lhůta pro vrácení: 30 dnů od data, kdy jste obdrželi objednávku.

Způsob vrácení: Poštou.

Náklady na zpětnou přepravu: Poplatky za zpětnou přepravu hradí zákazník.

Poplatky za opětovné naskladnění: Žádné poplatky za opětovné naskladnění nebudou účtovány.

Doba zpracování vrácení peněz: Vrácení peněz zpracujeme do 7 pracovních dnů.

Mezinárodní vrácení zboží

Přijímáme vrácení zboží ze všech zemí, do kterých v současnosti zasíláme. Veškeré náklady na zpětnou přepravu, cla, daně nebo celní poplatky související s vrácením zboží hradí zákazník.

Jak vrátit zboží

Chcete-li zahájit vrácení zboží, zašlete nám e-mail na adresu support@clarapur.com s následujícími údaji:

  • Číslo objednávky

  • Jméno uvedené v objednávce

  • Doručovací adresa

Zašleme vám pokyny k vrácení zboží a adresu. Upozorňujeme, že náklady na zpětnou přepravu nese zákazník a doporučujeme využít sledovatelnou přepravní službu. U vrácených zásilek ztracených během přepravy nemůžeme zpracovat vrácení peněz, pokud nebylo poskytnuto sledovací číslo.

Zpětná přeprava

Náklady na zpětnou přepravu: Náklady na zpětnou přepravu hradí zákazník.

Poplatek za opětovné naskladnění: Poplatek za opětovné naskladnění neúčtujeme.

Sledovatelná přeprava: Pro vaši ochranu doporučujeme při zasílání vráceného zboží využít službu Track & Trace.

Proces vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácený produkt, e-mailem vás informujeme o schválení nebo zamítnutí refundace. Pokud bude schválena, bude refundace zpracována na původní platební metodu do 7 pracovních dnů.

Položky, za které nelze vrátit peníze

Vrácení následujících položek nepřijímáme:

  • Otevřené nebo použité produkty

  • Dárkové karty

  • Kredit na účet

Poškozené nebo vadné produkty

Pokud obdržíte poškozený nebo vadný produkt, neprodleně nás kontaktujte na adrese support@clarapur.com. Uveďte prosím fotografie a podrobnosti o problému a my vám neprodleně pomůžeme s jeho vyřešením.

Výměny

Přímé výměny nenabízíme. Chcete-li obdržet jiný produkt, zadejte novou objednávku a původní produkt vraťte za účelem vrácení peněz.

Úpravy objednávek

Pokud potřebujete objednávku upravit, kontaktujte nás do 2 hodin od jejího zadání. Po uplynutí této lhůty již nemůžeme objednávku změnit, můžete však zboží vrátit podle našich zásad vrácení.

Ztracené zásilky

Pokud se vaše zásilka během přepravy ztratí, pomůžeme vám s její náhradou za předpokladu, že doručovací adresa zadaná při dokončení objednávky je správná. Pokud si nepřejete zásilku nahradit, počkáme 30 dní, než vystavíme refundaci pro případ, že bude doručena později. Náš tým zákaznického servisu bude vaši objednávku sledovat a během šetření vám bude pravidelně poskytovat aktuální informace.

Poplatek za opětovné naskladnění

Neúčtujeme žádné poplatky za opětovné naskladnění.

Štítek pro vrácení

Zákazníci si musí sami zajistit štítek pro zpětné odeslání.

Podmínky poskytování služeb

Další informace o používání našich webových stránek a služeb naleznete v našich Podmínkách poskytování služeb.

Stornování objednávek

Chcete-li objednávku zrušit, neprodleně nás kontaktujte na adrese support@clarapur.com. Objednávky lze zrušit pouze před jejich zpracováním a odesláním. Po odeslání můžete zboží vrátit v souladu s našimi Zásadami vrácení zboží a refundace.

Kontaktní údaje

Název společnosti: Clarapur

Sídlo společnosti: 5 Corbett Ln, Winslow, ME 04901, USA

Číslo společnosti: 61357284920

E-mail: support@clarapur.com

Provozní hodiny zákaznického servisu:
Pondělí - pátek: 09:00 - 05:00 (EST)
Sobota - neděle: Zavřeno

Naším cílem je odpovědět do 24 hodin.