Zásady vrácení zboží a refundace

Zásady vrácení zboží a peněz společnosti Clarapur

Děkujeme, že jste si vybrali Clarapur! Naším cílem je poskytovat vám bezproblémové nakupování. Pokud z jakéhokoli důvodu nejste se svým nákupem zcela spokojeni, nabízíme jednoduchý a bezproblémový proces vrácení zboží a peněz, abyste byli v klidu.

Zásady vrácení do 30 dnů

Vrácení zboží přijímáme do 30 dnů od data, kdy jste obdrželi objednávku. Aby bylo možné zboží vrátit, musí být nepoužité, v původním stavu, v jakém jste je obdrželi, a v původním obalu. Při vrácení zboží přiložte potvrzení objednávky nebo dodací list.

Podmínky pro vrácení: Zboží musí být nepoužité a v novém stavu.

Lhůta pro vrácení: 30 dnů od data, kdy jste obdrželi objednávku.

Způsob vrácení: Poštou.

Náklady na zpětnou dopravu: Poplatky za zpětnou dopravu hradí zákazník.

Poplatky za naskladnění: Nebudeme účtovat žádné poplatky za naskladnění.

Doba zpracování vrácení peněz: Vrácení peněz zpracujeme do 7 pracovních dnů.

Mezinárodní vrácení

Přijímáme vrácení ze všech zemí, do kterých aktuálně zasíláme. Náklady na zpětnou dopravu, cla, daně a celní poplatky spojené s vrácením zboží hradí zákazník.

Jak vrátit zboží

Chcete-li zahájit vrácení, napište nám e-mail na adresu support@clarapur.com s následujícími údaji:

• Číslo objednávky

• Jméno uvedené v objednávce

• Doručovací adresa

Zašleme vám pokyny k vrácení a adresu. Upozorňujeme, že náklady na zpětnou dopravu hradí zákazník, a doporučujeme využít sledovatelnou přepravní službu. U vrácených zásilek ztracených během přepravy nemůžeme zpracovat vrácení peněz, pokud nebylo poskytnuto sledovací číslo.

Zpětná doprava

Náklady na zpětnou dopravu: Náklady na zpětnou dopravu hradí zákazník.

Poplatek za naskladnění: Poplatek za naskladnění neúčtujeme.

Sledovatelná doprava: Pro vaši ochranu doporučujeme při odesílání vrácené zásilky využít službu Track & Trace.

Proces vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácený produkt, e-mailem vás informujeme o schválení nebo zamítnutí refundace. Pokud bude schválena, refundace bude zpracována na původní platební metodu do 7 pracovních dnů.

Položky, za které nelze vrátit peníze

Vrácení následujících položek nepřijímáme:

• Otevřené nebo použité produkty

• Dárkové karty

• Kredit na nákup

Poškozené nebo vadné produkty

Pokud obdržíte poškozený nebo vadný produkt, neprodleně nás kontaktujte na adrese support@clarapur.com. Uveďte prosím fotografie a podrobnosti o problému a my vám pomůžeme jej rychle vyřešit.

Výměny

Přímou výměnu nenabízíme. Pokud chcete obdržet jiný produkt, vytvořte novou objednávku a původní produkt vraťte za účelem vrácení peněz.

Úpravy objednávky

Pokud potřebujete upravit objednávku, kontaktujte nás do 2 hodin od jejího zadání. Po uplynutí této doby již objednávku nemůžeme změnit, ale zboží můžete vrátit podle našich zásad vrácení.

Ztracené balíky

Pokud se váš balík během přepravy ztratí, pomůžeme vám s jeho nahrazením, pokud byla dodací adresa zadaná při objednávce správná. Pokud balík nechcete nahradit, počkáme 30 dní, než vystavíme refundaci pro případ, že bude doručen později. Náš tým zákaznického servisu bude vaši objednávku sledovat a během vyšetřování vám bude pravidelně poskytovat aktuální informace.

Poplatek za opětovné naskladnění

Neúčtujeme žádné poplatky za opětovné naskladnění.

Štítek pro vrácení

Zákazníci si musí sami zajistit štítek pro zpětné odeslání.

Podmínky poskytování služeb

Další informace o používání našich webových stránek a služeb naleznete v našich Podmínkách poskytování služeb.

Zrušení objednávky

Chcete-li objednávku zrušit, neprodleně nás kontaktujte na adrese support@clarapur.com. Objednávky lze zrušit pouze před jejich zpracováním a odesláním. Po odeslání můžete zboží vrátit v souladu s našimi Zásadami vrácení a refundace.

Kontaktní údaje

Název společnosti: Clarapur

Číslo společnosti: 61357284920

Adresa společnosti: 32 Hudson Avenue East Orange, New Jersey 07018, Spojené státy americké

E-mail: support@clarapur.com

Otevírací doba zákaznického servisu:
Pondělí - pátek: 09:00 - 05:00 (EST)
Sobota - neděle: Zavřeno

Naším cílem je odpovědět do 24 hodin.