Zásady vrácení zboží a refundace

Pravidla vrácení zboží a peněz Clarapur

Děkujeme, že jste si vybrali Clarapur! Snažíme se vám poskytovat bezproblémový nákupní zážitek. Pokud z jakéhokoli důvodu nejste se svým nákupem zcela spokojeni, nabízíme jednoduchý a bezproblémový proces vrácení zboží a peněz, abyste měli klid.

30denní politika vrácení

Vrácení přijímáme do 30 dní od data, kdy jste obdrželi objednávku. Aby bylo možné zboží vrátit, musí být nepoužité, v původním stavu, v jakém jste je obdrželi, a v původním obalu. Při vrácení zboží prosím přiložte potvrzení objednávky nebo dodací list.

Podmínky vrácení: Zboží musí být nepoužité a v novém stavu.

Lhůta pro vrácení: 30 dní od data, kdy jste obdrželi objednávku.

Způsob vrácení: Poštou.

Náklady na zpětné zaslání: Poplatky za zpětné zaslání hradí zákazník.

Poplatky za naskladnění: Žádné poplatky za naskladnění neúčtujeme.

Doba zpracování vrácení peněz: Peníze vrátíme do 7 pracovních dnů.

Mezinárodní vrácení

Přijímáme vrácení ze všech zemí, do kterých aktuálně zasíláme. Náklady na zpětné zaslání, cla, daně nebo celní poplatky spojené s vrácením zboží hradí zákazník.

Jak vrátit zboží

Chcete-li zahájit vrácení, napište nám e-mail na adresu support@clarapur.com s následujícími údaji:

  • Číslo objednávky

  • Jméno uvedené v objednávce

  • Doručovací adresa

Zašleme vám pokyny k vrácení a adresu. Upozorňujeme, že náklady na zpětné zaslání hradí zákazník a doporučujeme využít sledovatelnou přepravní službu. U vrácených zásilek ztracených během přepravy nemůžeme zpracovat vrácení peněz, pokud nebylo poskytnuto sledovací číslo.

Zpětné zaslání

Náklady na zpětné zaslání: Náklady na zpětné zaslání hradí zákazník.

Poplatek za naskladnění: Poplatek za naskladnění neúčtujeme.

Sledovatelná doprava: Z důvodu vaší ochrany doporučujeme při odesílání vrácené zásilky využít službu Track & Trace.

Proces vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácený produkt, e-mailem vás informujeme o schválení nebo zamítnutí vrácení peněz. Pokud bude schváleno, peníze vrátíme na původní platební metodu do 7 pracovních dnů.

Položky, za které se nevrací peníze

Vrácení následujících položek nepřijímáme:

  • Otevřené nebo použité produkty

  • Dárkové karty

  • Kredit v obchodě

Poškozené nebo vadné produkty

Pokud obdržíte poškozený nebo vadný produkt, ihned nás kontaktujte na adrese support@clarapur.com. Uveďte prosím fotografie a podrobnosti o problému a my vám pomůžeme jej co nejdříve vyřešit.

Výměny

Přímé výměny nenabízíme. Chcete-li obdržet jiný produkt, vytvořte novou objednávku a původní produkt vraťte za účelem vrácení peněz.

Úpravy objednávek

Pokud potřebujete upravit objednávku, kontaktujte nás do 2 hodin od jejího zadání. Po uplynutí této lhůty již objednávku nemůžeme změnit, zboží však můžete vrátit podle našich zásad pro vrácení zboží.

Ztracené balíky

Pokud se váš balík během přepravy ztratí, pomůžeme vám s jeho nahrazením, pokud byla doručovací adresa zadaná při objednávce správná. Pokud si nepřejete balík nahradit, s vrácením peněz počkáme 30 dní pro případ, že bude doručen později. Náš zákaznický servis bude vaši objednávku sledovat a během vyšetřování vám poskytovat pravidelné aktualizace.

Poplatek za opětovné naskladnění

Neúčtujeme žádné poplatky za opětovné naskladnění.

Štítek pro vrácení zboží

Náklady na získání zpětného přepravního štítku nesou zákazníci.

Obchodní podmínky

Další informace o používání našich webových stránek a služeb najdete v našich Obchodních podmínkách.

Stornování objednávek

Chcete-li objednávku zrušit, ihned nás kontaktujte na adrese support@clarapur.com. Objednávky lze zrušit pouze před jejich zpracováním a odesláním. Po odeslání můžete zboží vrátit podle našich Zásad vrácení zboží a refundací.

Kontaktní údaje

Název obchodu: Clarapur

Název společnosti: Calbridge Global LLC

Adresa: 21 Prospect St, Waterville, ME 04901, USA

Telefonní číslo: +12029922702 (volání nebo SMS)

E-mailová adresa: support@clarapur.com

Provozní doba zákaznického servisu: pondělí až pátek: 9:00 až 17:00 východního standardního času (New York)

Na váš e-mail se snažíme odpovědět do 1 pracovního dne.