Zásady dopravy

Pravidla dopravy

Ve společnosti Clarapur se zavazujeme doručit vaši objednávku rychle a cenově výhodně. Nabízíme různé možnosti dopravy, abyste své zboží obdrželi ve lhůtě, která vám vyhovuje.

Země, do kterých doručujeme

V současné době doručujeme do následujících zemí:

  • Spojené státy

  • Spojené království

  • Austrálie

  • Nový Zéland

  • Irsko

  • Francie

  • Itálie

  • Španělsko

  • Česko

Pokud vaše země není uvedena výše, v současné době do vaší lokality nemůžeme objednávky doručovat.

Proces dopravy

Náš proces dopravy se skládá ze dvou hlavních částí: doby zpracování a doby přepravy.

Doba zpracování: Protože všechny produkty vyžadují zpracování, naše doba zpracování je obvykle 1 až 3 pracovní dny (pondělí až pátek).

Doba přepravy: Po zpracování a odeslání objednávky trvá doručení obvykle 5 až 7 pracovních dnů (pondělí až pátek).

Předpokládaná doba doručení: 6–10 pracovních dnů (pondělí až pátek).

Upozorňujeme, že tyto dodací lhůty jsou pouze orientační a mohou se lišit v závislosti na faktorech, jako jsou povětrnostní podmínky, zpoždění přepravce, celní zpracování nebo období zvýšeného objemu zásilek.

Čas uzávěrky objednávek

Objednávky musí být zadány před 15:00 východního standardního času (New York), aby mohly být zpracovány tentýž pracovní den.

Poplatek za dopravu

Na všechny objednávky do zemí, do kterých v současné době doručujeme, nabízíme dopravu zdarma.

Způsob dopravy a sledování zásilky

K doručování využíváme především USPS a další ověřené přepravní partnery. Po zpracování objednávky bude předána našemu přepravnímu partnerovi.

Všechny zásilky lze sledovat a po jejich odeslání obdržíte e-mailem sledovací číslo.

Nedoručitelné zásilky

Pokud se zásilka vrátí kvůli nesprávným nebo neúplným doručovacím údajům uvedeným zákazníkem, zákazník odpovídá za veškeré dodatečné náklady na dopravu potřebné k opětovnému odeslání zásilky.

Zpožděné zásilky

Přestože usilujeme o včasné doručení, může občas dojít ke zpoždění z důvodu povětrnostních podmínek, problémů na straně přepravce, celních kontrol nebo jiných nepředvídaných okolností.

Pokud se vaše objednávka zpozdí nad rámec předpokládané doby doručení, kontaktujte nás a my vám pomůžeme se sledováním zásilky a vyřešením problému.

Poškozené zásilky

Pokud vám zásilka dorazí poškozená, kontaktujte nás do 7 dnů od jejího obdržení.

Pošlete e-mail na adresu support@clarapur.com a přiložte:

  • Číslo objednávky

  • Fotografie poškozeného obalu

  • Fotografie poškozeného zboží

Náš tým problém posoudí a co nejrychleji nabídne vhodné řešení.

Výměny

Přímé výměny nenabízíme. Pokud si přejete jiné zboží, vytvořte novou objednávku a původní zboží vraťte v souladu s našimi Pravidly pro vrácení zboží a refundace.

Storno objednávky

Chcete-li objednávku stornovat, kontaktujte nás co nejdříve na adrese support@clarapur.com.

Objednávky lze stornovat pouze před jejich zpracováním a odesláním. Po odeslání již objednávku nelze stornovat, můžete ji však vrátit podle našich Pravidel pro vrácení zboží a refundace.

Kontaktní údaje

Název obchodu: Clarapur

Název společnosti: Calbridge Global LLC

Adresa: 21 Prospect St, Waterville, ME 04901, USA

Telefonní číslo: +12029922702 (volání nebo SMS)

E-mailová adresa: support@clarapur.com

Provozní doba zákaznického servisu: Pondělí až pátek: 9:00 až 17:00 východního standardního času (New York)

Na e-mail se snažíme odpovědět do 1 pracovního dne.