返品・返金ポリシー

Clarapurの返品・返金ポリシー

Clarapurをお選びいただきありがとうございます。お客様に快適なお買い物体験を提供できるよう努めています。ご購入の商品にご満足いただけない場合でも、安心していただけるよう、簡単でわかりやすい返品・返金手続きをご用意しています。

30日間返品ポリシー

ご注文の商品を受け取った日から30日以内であれば返品を受け付けています。返品するには、商品が未使用で、受け取った時の元の状態であり、元の梱包に入っている必要があります。返品時には、注文確認書または納品書を同梱してください。

返品条件: 商品は未使用で、新品の状態でなければなりません。

返品期間: ご注文の商品を受け取った日から30日以内。

返品方法: 郵送。

返品送料: 返品送料はお客様のご負担となります。

再入庫手数料: 再入庫手数料はかかりません。

返金処理期間: 返金は7営業日以内に処理されます。

海外からの返品

現在配送対象となっているすべての国からの返品を受け付けています。商品の返品に伴う返品送料、関税、税金、通関手数料はお客様のご負担となります。

商品の返品方法

返品を開始するには、こちらのメールアドレスまでご連絡ください support@clarapur.com 以下の詳細情報を添えてください:

  • 注文番号

  • 注文者名

  • 配送先住所

返品手順と返送先住所をお送りします。返品送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。また、追跡可能な配送サービスの利用をおすすめします。追跡情報が提供されていない場合、輸送中に紛失した返品について返金処理を行うことはできません。

返品送料

返品送料: 返品送料はお客様のご負担となります。

再入庫手数料: 再入庫手数料は請求いたしません。

追跡可能な配送: お客様を保護するため、返品を発送する際は追跡サービスの利用をおすすめします。

返金手続き

返品商品を受け取り、検品した後、返金の承認または却下についてメールでお知らせします。承認された場合、返金は7営業日以内に元のお支払い方法へ処理されます。

返金対象外の商品

以下の商品は返品をお受けできません：

  • 開封済みまたは使用済みの商品

  • ギフトカード

  • ストアクレジット

破損品または不良品

破損品または不良品を受け取った場合は、直ちに次の連絡先までお問い合わせください support@clarapur.com。問題の状況が分かる写真と詳細をご提供いただければ、速やかな解決をお手伝いします。

交換

直接の交換は承っておりません。別の商品をご希望の場合は、新たにご注文いただき、元の商品を返品して返金をお受けください。

注文内容の変更

ご注文内容を変更する必要がある場合は、ご注文後2時間以内にお問い合わせください。この期間を過ぎるとご注文を変更できませんが、返品ポリシーに従って商品を返品することはできます。

紛失した荷物

配送中に荷物が紛失した場合、チェックアウト時に入力された配送先住所が正しければ、交換品の発送をお手伝いします。荷物の交換を希望されない場合、後日配達される可能性があるため、返金の実施まで30日お待ちします。調査期間中は、カスタマーサービスチームがご注文を追跡し、定期的に進捗をお知らせします。

再入庫手数料

再入庫手数料はかかりません。

返送用ラベル

返送用ラベルはお客様ご自身でご用意ください。

利用規約

当社のウェブサイトおよびサービスの利用に関する詳細は、利用規約をご確認ください。

注文のキャンセル

ご注文をキャンセルするには、直ちに次の連絡先までお問い合わせください support@clarapur.com。ご注文は、処理および発送前に限りキャンセルできます。発送後は、返品・返金ポリシーに従って商品を返品できます。

お問い合わせ情報

会社名： Clarapur

会社番号： 61357284920

会社住所： 32 Hudson Avenue East Orange, New Jersey 07018, United States of America

メール： support@clarapur.com

カスタマーサービスの営業時間：
月曜日 - 金曜日：09:00 - 05:00（EST）
土曜日 - 日曜日：休業

24時間以内のご返信を目指しています。