よくある質問
よくあるご質問（FAQ）
ご質問はありますか？すでに回答をご用意しているかもしれません。以下をご覧いただき、お探しの情報が見つからない場合は、お気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いいたします。
配送にはどのくらいかかりますか？
ご注文後、処理に1–3営業日（月曜日–金曜日）かかります。
処理完了後、ご注文の商品を発送し、通常5–7営業日（月曜日–金曜日）以内に到着します。
お届け予定日数：6–10営業日。
ご注文の商品が発送され次第、追跡番号をメールでお送りします。
詳細については、配送ポリシーをご覧ください。
どの国に配送していますか？
現在、米国、英国、オーストラリア、ニュージーランド、アイルランド、フランス、イタリア、スペイン、チェコに配送しています。
送料無料ですか？
はい！現在配送対象となっているすべての国へのご注文は送料無料です。
注文した商品を返品できますか？
はい！商品を受け取った日から30日以内であれば返品できます。
返品商品は未使用・未着用で、元の状態および梱包のままである必要があります。
詳しい条件については、返品・返金ポリシーをご確認ください。
返品は無料ですか？
破損品、不良品、または注文と異なる商品が届いた場合は、お問い合わせください。状況を確認のうえ、適切な対応をご案内いたします。
通常の返品またはお客様都合による返品の場合、返送の手配および返送料はお客様のご負担となります。
注文に満足していません。どうすればよいですか？
ご購入の商品に完全にご満足いただけない場合は、support@clarapur.comまでお問い合わせください。
当社の返品・返金ポリシーに基づき返品の対象となる場合は、喜んでサポートし、返品手続きをご案内いたします。
注文が正常に完了したかどうかは、どうすれば確認できますか？
ご注文完了後、注文内容を記載した注文確認メールがすぐに届きます。
このメールが届かない場合は、まず迷惑メールフォルダーをご確認ください。それでも見つからない場合は、カスタマーサポートチームまでお問い合わせください。
注文をキャンセルしたい場合はどうすればよいですか？
できるだけ早くsupport@clarapur.comまでメールでご連絡ください。
ご注文は、処理および発送前に限りキャンセルできます。発送後のご注文はキャンセルできませんが、当社の返品・返金ポリシーに従って返品できる場合があります。
商品の交換はできますか？
直接の交換には対応しておりません。
別の商品をご希望の場合は、新たにご注文いただき、元の商品を返金のために返品してください。ただし、当社の 返品・返金ポリシーに記載された条件を満たしている必要があります。
注文を追跡するにはどうすればよいですか？
ご注文の商品が発送されると、追跡番号と追跡情報を記載したメールが届きます。
予定されている処理期間内に追跡情報が届かない場合は、サポートチームまでお問い合わせください。
お問い合わせ先
店舗名：Clarapur
事業者名：Calbridge Global LLC
住所：21 Prospect St, Waterville, ME 04901, USA
電話番号： +12029922702（通話またはテキストメッセージ）
メールアドレス： support@clarapur.com
カスタマーサービス対応時間：月曜日から金曜日：東部標準時（ニューヨーク）9:00 AM～5:00 PM
通常、1営業日以内にメールで返信いたします。
