よくある質問
よくある質問（FAQ）
ご質問はありますか？すでに回答をご用意しているかもしれません。以下をご覧いただき、お探しの情報が見つからない場合は、お気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いします！
配送にはどのくらいかかりますか？
ご注文後、処理に1–3営業日（月曜日-金曜日）かかります。
処理完了後、ご注文の商品を発送し、通常5–7営業日（月曜日-金曜日）以内にお届けします。
お届け予定日数：6–10営業日。
ご注文の商品が発送され次第、追跡番号をメールでお知らせします。
詳しくは配送ポリシーをご覧ください。
どの国に配送していますか？
現在、米国、英国、オーストラリア、ニュージーランド、アイルランド、フランス、イタリア、スペイン、チェコに配送しています。
送料無料ですか？
はい！現在配送対象となっている国へのすべてのご注文が送料無料です。
注文した商品を返品できますか？
はい！商品を受け取った日から30日以内であれば返品できます。
返品商品は未使用・未着用で、元の状態および梱包のままである必要があります。
詳しくは返品・返金ポリシーをご確認ください。
返品は無料ですか？
破損品、不良品、または注文と異なる商品を受け取った場合は、お問い合わせください。状況を確認し、適切な対応をご案内します。
通常の返品またはお客様都合による返品の場合、返送の手配および返送料はお客様のご負担となります。
注文に満足していません。どうすればよいですか？
ご購入の商品にご満足いただけない場合は、support@clarapur.comまでお問い合わせください。
喜んで対応し、当社の返品・返金ポリシーに基づき返品対象となる場合は、返品手続きをご案内します。
注文が正常に完了したかどうかは、どうすれば確認できますか？
ご注文完了後、注文内容を記載した注文確認メールがすぐに届きます。
メールが届かない場合は、まず迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも見つからない場合は、カスタマーサポートチームまでお問い合わせください。
注文をキャンセルしたいのですが、どうすればよいですか？
できるだけ早くsupport@clarapur.comまでメールでご連絡ください。
注文は処理および発送前に限りキャンセルできます。発送後の注文はキャンセルできませんが、当社の返品・返金ポリシーに従って返品できる場合があります。
商品の交換はできますか？
直接交換には対応していません。
別の商品をご希望の場合は、新たにご注文いただき、元の商品を返金のために返品してください。ただし、当社の 返品・返金ポリシーに記載された条件を満たしている必要があります。
注文を追跡するにはどうすればよいですか？
ご注文の商品が発送されると、追跡番号と追跡情報を記載したメールが届きます。
予定されている処理期間内に追跡情報が届かない場合は、サポートチームまでお問い合わせください。
お問い合わせ先
会社名： Clarapur
会社住所： 32 Hudson Avenue East Orange, New Jersey 07018, United States of America
会社番号： 61357284920
メール： support@clarapur.com
カスタマーサービス営業時間：
月曜日 - 金曜日：09:00 - 05:00（EST）
土曜日 - 日曜日：休業
24時間以内の返信を目指しています。
