Política de envíos

Política de envíos

En Clarapur, nos comprometemos a entregar tu pedido de forma rápida y económica. Ofrecemos varias opciones de envío para garantizar que recibas tus artículos dentro del plazo que prefieras.

Países de envío

Actualmente ofrecemos envíos a los siguientes países:

  • Estados Unidos

  • Reino Unido

  • Australia

  • New Zealand

  • Irlanda

  • Francia

  • Italia

  • España

  • Chequia

Si tu país no aparece en la lista anterior, actualmente no podemos procesar pedidos para tu ubicación.

Proceso de envío

Nuestro proceso de envío consta de dos partes principales: tiempo de preparación y tiempo de tránsito.

Tiempo de preparación: Como todos los productos requieren procesamiento, nuestro tiempo de preparación suele ser de entre 1 y 3 días laborables (de lunes a viernes).

Tiempo de tránsito: Una vez que tu pedido se haya procesado y enviado, la entrega suele tardar entre 5 y 7 días laborables (de lunes a viernes).

Tiempo estimado de entrega: 6–10 días laborables (de lunes a viernes).

Ten en cuenta que estos plazos de entrega son estimados y pueden variar según factores como las condiciones meteorológicas, los retrasos del transportista, el procesamiento aduanero o los períodos de mayor volumen de envíos.

Hora límite para realizar pedidos

Los pedidos deben realizarse antes de las 3:00 p. m., hora estándar del este (Nueva York) para procesarse el mismo día laborable.

Coste de envío

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos a los países a los que actualmente prestamos servicio.

Método de envío y seguimiento

Utilizamos principalmente USPS y otros socios de envío de confianza para las entregas. Una vez procesado tu pedido, se entregará a nuestro socio de envío.

Todos los envíos incluyen seguimiento y recibirás un número de seguimiento por correo electrónico una vez que tu paquete haya sido enviado.

Paquetes no entregables

Si un paquete nos es devuelto debido a que el cliente proporcionó información de envío incorrecta o incompleta, el cliente será responsable de cualquier coste adicional de envío necesario para volver a enviarlo.

Paquetes retrasados

Aunque procuramos realizar las entregas a tiempo, puede haber retrasos ocasionales debido a las condiciones meteorológicas, problemas del transportista, inspecciones aduaneras u otras circunstancias imprevistas.

Si tu pedido se retrasa más allá del plazo de entrega estimado, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a hacer seguimiento del envío y resolver el problema.

Paquetes dañados

Si tu paquete llega dañado, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 7 días desde su recepción.

Envía un correo electrónico a support@clarapur.com con:

  • Tu número de pedido

  • Fotos del embalaje dañado

  • Fotos del artículo o los artículos dañados

Nuestro equipo revisará el problema y ofrecerá una solución adecuada lo antes posible.

Cambios

No ofrecemos cambios directos. Si quieres un artículo diferente, realiza un nuevo pedido y devuelve el artículo original de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Cancelaciones de pedidos

Para cancelar un pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en support@clarapur.com.

Los pedidos solo pueden cancelarse antes de ser procesados y enviados. Una vez enviado, un pedido no puede cancelarse, pero puedes devolverlo de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Información de contacto

Nombre de la empresa: Clarapur

Dirección de la empresa: 32 Hudson Avenue East Orange, New Jersey 07018, United States of America

Número de la empresa: 61357284920

Correo electrónico: support@clarapur.com

Horario de atención al cliente:
De lunes a viernes: 09:00 - 05:00 (EST)
Sábado - domingo: cerrado

Procuramos responder en un plazo de 24 horas.