Política de devoluciones y reembolsos

Política de devoluciones y reembolsos de Clarapur

¡Gracias por elegir Clarapur! Nos comprometemos a ofrecerle una experiencia de compra sencilla. Si por algún motivo no está completamente satisfecho con su compra, ofrecemos un proceso de devolución y reembolso sencillo y sin complicaciones para garantizar su tranquilidad.

Política de devoluciones de 30 días

Aceptamos devoluciones en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que recibió su pedido. Para poder devolverlos, los artículos deben estar sin usar, en el mismo estado original en que se recibieron y en su embalaje original. Incluya la confirmación del pedido o el albarán al devolver los artículos.

Elegibilidad para la devolución: Los artículos deben estar sin usar y en condiciones nuevas.

Plazo de devolución: 30 días a partir de la fecha en que recibió su pedido.

Método de devolución: Por correo postal.

Gastos de envío de la devolución: Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución.

Tarifas de reposición: No se cobrarán tarifas de reposición.

Tiempo de procesamiento del reembolso: Los reembolsos se procesarán en un plazo de 7 días hábiles.

Devoluciones internacionales

Aceptamos devoluciones de todos los países a los que realizamos envíos actualmente. Los clientes son responsables de cualquier gasto de envío de la devolución, arancel, impuesto o tarifa aduanera relacionado con la devolución de un artículo.

Cómo devolver un artículo

Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico a support@clarapur.com con los siguientes datos:

  • Número de pedido

  • Nombre del pedido

  • Dirección de envío

Le enviaremos las instrucciones y la dirección para la devolución. Tenga en cuenta que los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, y recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento. No podemos procesar un reembolso por devoluciones perdidas durante el transporte si no se proporcionó información de seguimiento.

Envío de la devolución

Gastos de envío de la devolución: Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución.

Tarifa de reposición: No cobramos ninguna tarifa de reposición.

Envío con seguimiento: Para su protección, recomendamos utilizar un servicio de seguimiento cuando envíe su devolución.

Proceso de reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le notificaremos por correo electrónico si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, los reembolsos se procesarán al método de pago original en un plazo de 7 días hábiles.

Artículos no reembolsables

No podemos aceptar devoluciones de los siguientes artículos:

  • Productos abiertos o usados

  • Tarjetas de regalo

  • Crédito de la tienda

Artículos dañados o defectuosos

Si recibe un artículo dañado o defectuoso, contáctenos de inmediato en support@clarapur.com. Proporcione fotos y detalles del problema, y le ayudaremos a resolverlo rápidamente.

Cambios

No ofrecemos cambios directos. Para recibir un artículo diferente, realice un pedido nuevo y devuelva el artículo original para obtener un reembolso.

Ediciones de pedidos

Si necesita editar su pedido, contáctenos en un plazo de 2 horas después de realizarlo. Después de este período, no podremos modificar su pedido, pero puede devolver los artículos conforme a nuestra política de devoluciones.

Paquetes perdidos

Si su paquete se pierde durante el transporte, le ayudaremos a reemplazarlo, siempre que la dirección de envío introducida al realizar el pago sea correcta. Si prefiere no reemplazar el paquete, esperaremos 30 días antes de emitir un reembolso por si se entrega más adelante. Nuestro equipo de atención al cliente hará el seguimiento de su pedido y le proporcionará actualizaciones periódicas durante el período de investigación.

Tarifa de reposición

No cobramos ninguna tarifa de reposición.

Etiqueta de devolución

Los clientes son responsables de obtener su propia etiqueta de envío para la devolución.

Términos del servicio

Para obtener más información sobre el uso de nuestro sitio web y nuestros servicios, consulte nuestros Términos del servicio.

Cancelaciones de pedidos

Para cancelar un pedido, contáctenos de inmediato en support@clarapur.com. Los pedidos solo pueden cancelarse antes de ser procesados y enviados. Una vez enviados, puede devolver los artículos de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Información de contacto

Nombre de la tienda: Clarapur

Nombre de la empresa: Calbridge Global LLC

Dirección: 21 Prospect St, Waterville, ME 04901, USA

Número de teléfono: +12029922702 (llamadas o mensajes de texto)

Dirección de correo electrónico: support@clarapur.com

Horario de atención al cliente: De lunes a viernes: de 9:00 a. m. a 5:00 p. m., hora estándar del este (Nueva York)

Nos esforzamos por responder a su correo electrónico en un plazo de 1 día hábil.