Política de devoluciones y reembolsos
Política de devoluciones y reembolsos de Clarapur
¡Gracias por elegir Clarapur! Nos dedicamos a ofrecerle una experiencia de compra sencilla. Si por algún motivo no está completamente satisfecho con su compra, ofrecemos un proceso de devolución y reembolso sencillo y sin complicaciones para garantizar su tranquilidad.
Política de devoluciones de 30 días
Aceptamos devoluciones en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que recibió su pedido. Para poder devolverlos, los artículos deben estar sin usar, en las mismas condiciones originales en que se recibieron y en su embalaje original. Incluya la confirmación del pedido o el comprobante de envío al devolver sus artículos.
Elegibilidad para la devolución: Los artículos deben estar sin usar y en condiciones nuevas.
Plazo de devolución: 30 días a partir de la fecha en que recibió su pedido.
Método de devolución: Por correo.
Costos de envío de devolución: El cliente es responsable de los costos de envío de devolución.
Cargos de reposición: No se cobrará ningún cargo de reposición.
Tiempo de procesamiento del reembolso: Los reembolsos se procesarán en un plazo de 7 días hábiles.
Devoluciones internacionales
Aceptamos devoluciones de todos los países a los que realizamos envíos actualmente. Los clientes son responsables de cualquier costo de envío de devolución, arancel, impuesto o cargo aduanero asociado con la devolución de un artículo.
Cómo devolver un artículo
Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico a support@clarapur.com con los siguientes datos:
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Número de pedido
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Nombre del pedido
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Dirección de envío
Le enviaremos las instrucciones y la dirección para la devolución. Tenga en cuenta que los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente y recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento. No podemos procesar un reembolso por devoluciones perdidas durante el transporte si no se proporcionó información de seguimiento.
Envío de devolución
Costos de envío de devolución: El cliente es responsable del costo del envío de devolución.
Cargo de reposición: No cobramos ningún cargo de reposición.
Envío con seguimiento: Para su protección, recomendamos utilizar un servicio de seguimiento al enviar su devolución.
Proceso de reembolso
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te notificaremos por correo electrónico si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, los reembolsos se procesarán al método de pago original en un plazo de 7 días hábiles.
Artículos no reembolsables
No podemos aceptar devoluciones de los siguientes artículos:
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Productos abiertos o usados
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Tarjetas de regalo
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Crédito de la tienda
Artículos dañados o defectuosos
Si recibes un artículo dañado o defectuoso, contáctanos de inmediato en support@clarapur.com. Proporciona fotos y detalles del problema y te ayudaremos a resolverlo rápidamente.
Cambios
No ofrecemos cambios directos. Para recibir un artículo diferente, realiza un pedido nuevo y devuelve el artículo original para obtener un reembolso.
Modificaciones de pedidos
Si necesitas modificar tu pedido, contáctanos en un plazo de 2 horas desde que lo realizaste. Después de este período, no podremos modificar tu pedido, pero puedes devolver los artículos siguiendo nuestra política de devoluciones.
Paquetes perdidos
Si tu paquete se pierde durante el transporte, te ayudaremos a reemplazarlo, siempre que la dirección de envío introducida al finalizar la compra sea correcta. Si prefieres no reemplazar el paquete, esperaremos 30 días antes de emitir un reembolso por si se entrega más tarde. Nuestro equipo de atención al cliente hará seguimiento de tu pedido y te proporcionará actualizaciones periódicas durante el período de investigación.
Tarifa de reposición
No cobramos ninguna tarifa de reposición.
Etiqueta de devolución
Los clientes son responsables de obtener su propia etiqueta de envío para la devolución.
Términos de servicio
Para obtener más información sobre el uso de nuestro sitio web y nuestros servicios, consulta nuestros Términos de servicio.
Cancelaciones de pedidos
Para cancelar un pedido, contáctanos de inmediato en support@clarapur.com. Los pedidos solo se pueden cancelar antes de ser procesados y enviados. Una vez enviados, puedes devolver los artículos de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Información de contacto
Nombre de la empresa: Clarapur
Número de empresa: 61357284920
Dirección de la empresa: 32 Hudson Avenue East Orange, New Jersey 07018, Estados Unidos de América
Horario de atención al cliente:
Lunes - Viernes: 09:00 - 05:00 (EST)
Sábado - Domingo: Cerrado
Nuestro objetivo es responder en un plazo de 24 horas.
