Política de privacidad

1. Recopilación de información

Cuando realiza una compra en Clarapur, recopilamos la información personal que proporciona, como su nombre, dirección de facturación y envío, información de pago, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Utilizamos esta información para procesar su pedido, ofrecerle atención al cliente y mejorar su experiencia de compra.

También recopilamos automáticamente ciertos datos técnicos sobre su dispositivo, como su dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo, para ayudar a mantener y proteger nuestro sitio web.

Además, podemos recopilar información cuando usted:

  • Se suscribe a nuestro boletín o actualizaciones de marketing

  • Participa en promociones, sorteos o encuestas

  • Interactúa con nuestro sitio web o plataformas de redes sociales

Categorías de información recopilada (según se definen en las leyes de privacidad de EE. UU., como la CCPA/CPRA):

  • Identificadores (p. ej., nombre, dirección de correo electrónico, dirección IP)

  • Información comercial (p. ej., historial de compras)

  • Actividad en Internet o en la red (p. ej., comportamiento de navegación, URL de referencia)

  • Datos de geolocalización (aproximados)

  • Inferencias derivadas para personalizar ofertas y experiencias

No recopilamos ni vendemos conscientemente información de personas menores de 16 años.

2. Uso de la información

Utilizamos su información personal para:

  • Procesar y completar pedidos y pagos

  • Comunicarnos con usted sobre su compra o sus consultas

  • Enviarle actualizaciones de marketing y ofertas promocionales (solo con su consentimiento)

  • Mejorar nuestros productos, sitio web y experiencia del cliente

  • Cumplir los requisitos legales y prevenir el fraude

Nunca utilizaremos sus datos para fines sustancialmente diferentes sin avisarle y, si es necesario, sin obtener su consentimiento.

3. Consentimiento

Al proporcionar información personal para una compra, un pago, una entrega o una devolución, usted da su consentimiento para que la utilicemos con esos fines específicos.

En el caso de los correos electrónicos de marketing y promocionales, solo nos pondremos en contacto con usted si ha dado su consentimiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en support@clarapur.com o haciendo clic en «cancelar suscripción» en nuestros correos electrónicos.

4. Divulgación de información

Podemos divulgar su información personal:

  • Para cumplir las leyes o responder a solicitudes legales

  • Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Clarapur, nuestros clientes u otras personas

  • A los proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio (como procesadores de pagos y socios de envíos)

  • En caso de fusión, adquisición o venta de activos

Clarapur no vende su información personal a cambio de dinero. Sin embargo, es posible que compartamos datos limitados con terceros con fines publicitarios o analíticos, de conformidad con las leyes de privacidad de Estados Unidos. Puede optar por no participar en dicho intercambio en cualquier momento (consulte "Sus derechos de privacidad").

5. Plataforma de Shopify

Nuestra tienda en línea está alojada por Shopify Inc., que proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite vender nuestros productos y servicios. Shopify almacena sus datos de forma segura de conformidad con los estándares de PCI DSS.

Para obtener más información, consulte la Política de privacidad de Shopify:

https://www.shopify.com/legal/privacy

6. Servicios de terceros

Trabajamos con proveedores de servicios externos de confianza para el procesamiento de pagos, el análisis, los envíos y el marketing. Estos proveedores pueden recopilar y procesar sus datos conforme a sus propias políticas de privacidad, y algunos pueden operar en otros países donde las leyes de privacidad son diferentes.

Google Analytics: Utilizamos Google Analytics para comprender el tráfico del sitio web y el comportamiento de los visitantes. Puede obtener más información o darse de baja aquí:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Al hacer clic en enlaces externos, abandonará nuestro sitio web. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios y recomendamos revisar sus políticas de privacidad.

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas estándar del sector para proteger sus datos personales contra la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado o la divulgación.

La información de pago confidencial se cifra mediante SSL y se almacena con cifrado AES-256. Aunque ningún sistema es 100 % seguro, cumplimos con los requisitos de PCI DSS y seguimos las mejores prácticas para proteger sus datos.

8. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nosotros y nuestros socios utilizamos cookies y tecnologías similares para:

  • Recordar las preferencias y mejorar su experiencia de navegación

  • Analizar el rendimiento y el tráfico del sitio web

  • Ofrecer contenido y anuncios personalizados

Puede ajustar la configuración de su navegador para bloquear o eliminar las cookies. Tenga en cuenta que ciertas funciones de nuestro sitio web podrían no funcionar correctamente sin ellas.

Para obtener más información, consulte la Política de cookies de Shopify:

https://www.shopify.com/legal/cookies

9. Sus derechos de privacidad (residentes de EE. UU.)

Según dónde viva (por ejemplo, en California, Virginia u otros estados con leyes de privacidad de datos), puede tener los siguientes derechos:

  • Acceso: Solicitar los datos personales que tenemos sobre usted.

  • Corrección: Solicitar que corrijamos la información inexacta.

  • Eliminación: Solicitarnos que eliminemos sus datos personales (sujeto a excepciones legales).

  • Rechazar: Rechazar la venta o el intercambio de datos personales.

  • Limitar el uso: Limitar el uso de información personal confidencial.

  • No discriminación: No le discriminaremos por ejercer sus derechos.

Para ejercer sus derechos, envíe un correo electrónico support@clarapur.com con el asunto «Solicitud de privacidad». Verificaremos su solicitud de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables.

Si reside en California, puede designar a un agente autorizado para que presente una solicitud en su nombre.

10. Conservación de datos

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política, cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

11. Actualizaciones de la política

Podemos actualizar periódicamente esta Política de privacidad. Las actualizaciones entran en vigor inmediatamente al publicarse en nuestro sitio web.

Los cambios importantes se comunicarán claramente en esta página o por correo electrónico.

Si Clarapur se fusiona con otra empresa o es adquirida por ella, su información podrá transferirse a la nueva entidad para que podamos seguir proporcionándole productos y servicios.

12. Información de contacto

Nombre de la tienda: Clarapur

Nombre comercial: Calbridge Global LLC

Dirección: 21 Prospect St, Waterville, ME 04901, USA

Número de teléfono: +12029922702 (llamadas o mensajes de texto)

Dirección de correo electrónico: support@clarapur.com

Horario de atención al cliente: De lunes a viernes: de 9:00 a. m. a 5:00 p. m., hora estándar del Este (Nueva York)

Nuestro objetivo es responder a su correo electrónico en un plazo de 1 día hábil.