FAQ
Domande frequenti (FAQ)
Hai una domanda? Potremmo avere già la risposta. Dai un’occhiata qui sotto e, se non trovi quello che cerchi, non esitare a contattarci. Saremo lieti di aiutarti!
Quanto tempo richiede la spedizione?
Dopo aver effettuato l’ordine, ci occorrono 1–3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì) per elaborarlo.
Una volta elaborato, il tuo ordine verrà spedito e arriverà generalmente entro 5–7 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).
Tempi di consegna stimati: 6–10 giorni lavorativi.
Riceverai un numero di tracciamento via e-mail non appena il tuo ordine sarà stato spedito.
Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Politica di spedizione.
In quali Paesi effettuate consegne?
Attualmente effettuiamo spedizioni negli Stati Uniti, nel Regno Unito, in Australia, Nuova Zelanda, Irlanda, Francia, Italia, Spagna e Cechia.
Offrite la spedizione gratuita?
Sì! Offriamo la spedizione gratuita per tutti gli ordini verso i Paesi in cui operiamo attualmente.
Posso restituire il mio ordine?
Sì! Hai fino a 30 giorni dalla data di ricezione dell’ordine per restituirlo.
Gli articoli restituiti devono essere inutilizzati, mai indossati e nelle condizioni e confezioni originali.
Per tutti i dettagli, consulta la nostra Politica di resi e rimborsi.
I resi sono gratuiti?
Se hai ricevuto un articolo danneggiato, difettoso o errato, contattaci e valuteremo la situazione per offrirti una soluzione appropriata.
Per i resi standard o dovuti a un ripensamento, i clienti sono responsabili dell’organizzazione della spedizione di reso e del pagamento dei relativi costi.
Non sono soddisfatto del mio ordine. Cosa devo fare?
Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, contattaci all’indirizzo support@clarapur.com.
Saremo lieti di assisterti e guidarti nella procedura di reso, se il tuo ordine soddisfa i requisiti previsti dalla nostra Politica di resi e rimborsi.
Come faccio a sapere se il mio ordine è stato effettuato correttamente?
Dopo aver effettuato l’ordine, riceverai immediatamente un’e-mail di conferma contenente i dettagli dell’ordine.
Se non ricevi questa e-mail, controlla innanzitutto la cartella spam o posta indesiderata. Se non riesci ancora a trovarla, contatta il nostro servizio clienti.
Voglio annullare il mio ordine. Cosa devo fare?
Inviaci un’e-mail all’indirizzo support@clarapur.com il prima possibile.
Gli ordini possono essere annullati solo prima di essere elaborati e spediti. Una volta spedito, un ordine non può più essere annullato, ma può essere restituito in conformità con la nostra Politica di resi e rimborsi.
Posso sostituire un articolo?
Non offriamo sostituzioni dirette.
Se desideri un articolo diverso, effettua semplicemente un nuovo ordine e restituisci l’articolo originale per ottenere un rimborso, a condizione che soddisfi i requisiti indicati nella nostra Politica di resi e rimborsi.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un’e-mail contenente il numero e le informazioni di tracciamento.
Se non hai ricevuto le informazioni di tracciamento entro i tempi stimati per l’elaborazione, contatta il nostro servizio clienti.
Informazioni di contatto
Nome dell’azienda: Clarapur
Indirizzo dell’azienda: 32 Hudson Avenue East Orange, New Jersey 07018, Stati Uniti d’America
Numero dell’azienda: 61357284920
E-mail: support@clarapur.com
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