Domande frequenti (FAQ)
Hai una domanda? Potremmo avere già la risposta. Dai un’occhiata qui sotto e, se non trovi quello che cerchi, non esitare a contattarci. Saremo felici di aiutarti!
Quanto tempo richiede la spedizione?
Dopo aver effettuato l’ordine, ci occorrono 1–3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì) per elaborarlo.
Dopo l’elaborazione, il tuo ordine verrà spedito e in genere arriverà entro 5–7 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).
Tempi di consegna stimati: 6–10 giorni lavorativi.
Riceverai un numero di tracciamento via e-mail non appena il tuo ordine sarà stato spedito.
Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Politica di spedizione.
In quali Paesi effettuate consegne?
Attualmente effettuiamo spedizioni negli Stati Uniti, nel Regno Unito, in Australia, Nuova Zelanda, Irlanda, Francia, Italia, Spagna e Cechia.
Offrite la spedizione gratuita?
Sì! Offriamo la spedizione gratuita per tutti gli ordini destinati ai Paesi in cui attualmente operiamo.
Posso restituire il mio ordine?
Sì! Hai fino a 30 giorni dalla data di ricezione dell’ordine per restituirlo.
Gli articoli restituiti devono essere inutilizzati, non indossati e nelle condizioni e nella confezione originali.
Per tutti i dettagli, consulta la nostra Politica di reso e rimborso.
I resi sono gratuiti?
Se hai ricevuto un articolo danneggiato, difettoso o errato, contattaci: esamineremo la situazione e forniremo una soluzione adeguata.
Per i resi standard o dovuti a un ripensamento, i clienti sono responsabili dell’organizzazione della spedizione di reso e dei relativi costi.
Non sono soddisfatto del mio ordine. Cosa devo fare?
Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, contattaci all’indirizzo support@clarapur.com.
Saremo lieti di assisterti e di guidarti nella procedura di reso, se il tuo ordine soddisfa i requisiti previsti dalla nostra Politica di reso e rimborso.
Come faccio a sapere se il mio ordine è stato effettuato correttamente?
Dopo aver effettuato l’ordine, riceverai immediatamente un’e-mail di conferma contenente i dettagli dell’ordine.
Se non ricevi questa e-mail, controlla innanzitutto la cartella spam o posta indesiderata. Se non riesci ancora a trovarla, contatta il nostro servizio clienti.
Voglio annullare il mio ordine. Cosa devo fare?
Inviaci un’e-mail all’indirizzo support@clarapur.com il prima possibile.
Gli ordini possono essere annullati solo prima di essere elaborati e spediti. Una volta spedito, un ordine non può più essere annullato, ma può essere restituito secondo la nostra Politica di reso e rimborso.
Posso sostituire un articolo?
Non offriamo sostituzioni dirette.
Se desideri un articolo diverso, effettua semplicemente un nuovo ordine e restituisci l’articolo originale per ottenere un rimborso, a condizione che soddisfi i requisiti indicati nella nostra Politica di reso e rimborso.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito l’ordine, riceverai un’e-mail contenente il numero e le informazioni di tracciamento.
Se non hai ricevuto le informazioni di tracciamento entro i tempi di elaborazione stimati, contatta il nostro servizio clienti.
Informazioni di contatto
Nome del negozio: Clarapur
Ragione sociale: Calbridge Global LLC
Indirizzo: 21 Prospect St, Waterville, ME 04901, USA
Numero di telefono: +12029922702 (chiamate o messaggi)
Indirizzo e-mail: support@clarapur.com
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì: dalle 9:00 alle 17:00, fuso orario della costa orientale degli Stati Uniti (New York)
Puntiamo a rispondere alla tua e-mail entro 1 giorno lavorativo.
